关于我们 · 让服务说明更像承诺书
NG体育把NG体育的服务说明看作一份面向用户的承诺书，文字可以温和，但内容必须真实、清楚、有边界。
我们从广东省持续完善内容规范和服务流程，尽量让介绍中提到的安全、稳定、反馈和维护都有对应的执行意识。
承诺书不需要夸张词汇，更需要让用户知道平台愿意对哪些事情负责，也会怎样看待服务中的问题。
关于我们模块会以这种负责态度介绍我们，让品牌形象更稳，也更经得起长期阅读。
异常访问自动防护
NG体育 在日常运行中可能遇到异常访问，比如短时间大量请求、恶意刷新、重复提交或不正常的访问来源。NG体育会对这类行为进行识别和处理，避免它们占用平台资源，影响正常用户使用。用户正常查看赛事、查询比分和进入直播页面时，应尽量保持顺畅；而明显异常的访问会被限制，从而保护整体服务稳定。
异常请求识别
平台会识别异常高频访问和重复请求，减少无效流量占用资源。
恶意刷新限制
对明显恶意刷新和异常提交进行限制，保护正常访问体验。
正常用户优先
优先保障真实用户浏览赛事、查询比分和使用直播入口。
常见问题解答
这组问答以“新手路径”为主：如何进入官网、如何找比赛、如何开提醒、如何处理卡顿，让你第一次使用 NG体育 也能快速上手。
第一次进入 NG体育，从哪里开始最合适？
+建议先进入赛程页选择日期并筛选联赛，再用搜索定位球队。先缩小范围再找比赛，路径更短，也更不容易错过重点场次。
如何从赛程进入直播页？
+在赛程列表点击目标对阵进入比赛页，即可看到直播入口（以页面展示为准）。若有多线路，可优先选择加载更快、更稳定的线路。
怎样把常看的比赛保存下来？
+登录后使用收藏/关注功能保存比赛或球队。下次在个人中心即可一键进入，省去反复筛选与搜索的步骤。
开赛提醒怎么设置才不容易漏？
+关注赛事后开启提醒，并在系统中允许通知权限。若你常在同一时段看比赛，可把免打扰时间设置好，提醒更准也更不打扰。
看直播有哪些基础设置建议？
+网络不稳先用流畅/标清，稳定后再切高清；遇到卡顿先降画质再切线路，并关闭后台占网应用，通常更快恢复。
页面内容不更新怎么处理？
+普通刷新无效时使用强制刷新重新加载资源，手机端可清缓存后重开页面。很多“列表不更新”问题都与缓存有关。
什么时候需要联系在线客服？
+当多个网络/设备都无法登录或无法观看、且出现持续报错时，建议联系在线客服并提供截图与时间点，排查会更快。
真实使用旅程 · 手机端体验更稳
加载快、操作顺，通勤和比赛夜都能用得舒服。
注册完成后常用入口前置，手机更好点
注册后首页入口布局清楚，常用功能按钮更好点。NG体育 在手机端的赛程和直播入口都很直观，上手很快。
页面响应快，滑动和切换更顺
列表滚动顺畅，切换模块响应快，信息加载不拖，通勤碎片时间也能快速看一眼比赛进度。
网络一般也能先看到重点信息
弱网时比分和关键事件优先显示，至少能跟上比赛进程，不会什么都空白。
服务入口清楚，遇到问题更好处理
帮助入口固定，说明清楚，联系客服也方便，遇到问题不需要到处找。
风控识别：不对劲就先拦一下
对异常频率、异常设备与可疑行为做识别与限制，减少刷量与批量攻击带来的干扰。
异常模式识别
识别短时间高频与重复操作，减少机器行为影响。
风险场景验证
在高风险场景提升验证强度，降低盗用与越权概率。
限制与保护
对可疑行为先限制，保护系统资源与正常用户体验。